Руководитель как наставник

Программа «РУКОВОДИТЕЛЬ КАК НАСТАВНИК»

Настоящая программа позволит слушателям овладеть знаниями и умениями, важными в работе наставника, а именно:

• Формулирование желаемой модели поведения

• Коррекция профессионального поведения сотрудника

• Модель полевого визита («полевое» обучение)

• Различные виды и формы обратной связи

В тренинге рассматриваются и отрабатываются на примере ролевых ситуаций и кейсов важные навыки наставника: основы управленческих коммуникаций (техники вопросов, активного слушания, влияния и аргументации, обратная связь по результатам работы), контроль, обратная связь, алгоритм «полевого визита», мотивация персонала.

В итоге, вы можете рассчитывать на ускорение процесса адаптации и ввода в должность новых сотрудников и, как следствие, улучшение натуральных показателей бизнеса.

Тренинг доступен в on-line и off-line форматах, а также – в записи.

Участники тренинга получат ответы на вопросы:

• Особенности обучения взрослых.

• Особенности трудовой мотивации.

• Преимущества обучения на рабочем месте.

• Работающие алгоритмы обучения и развития сотрудников.

• Способы развития и саморазвития взрослых

Особенности и преимущества программы:

• Программа основана на 20-летнем опыте тренера в обучении и развитии взрослых, а также системных знаниях, полученных из авторитетных источников (в частности, от опытных наставников мастер – тренеров из России, Великобритании, Венгрии, Германии и Финляндии)

• Один из самых востребованных T&D - продуктов на современном рынке.

• Игровой тренажер навыков «Профессия как игра» позволит участником закрепить полученный материал после прохождения тренинга. Формат «learn & play» позволит развить приобретенные навыки и начать применять их в работе.

Целевая аудитория:  Руководители любого уровня, кадровый резерв и мастера, принимающие участие в адаптации и наставничестве новых сотрудников.

Формат и продолжительность тренинга:

• Off-line: 2 дня/16 часов

• On-line: 10,5 часов

• Игровой тренажер: 1 игра от 2,5 часов

Группа: до 16-ти человек

Тренер программы:

Ольга Юркова (Григорьева)

Программа курса:

1. Введение в тему «Руководитель как наставник»

• Модель действий руководителя по развитию подчиненных

• Формирование Желаемой модели поведения (здесь и далее ЖМП)

• Определение отклонений реального поведения от желаемого

• Виды обучения сотрудников.

• Навыки и инструменты наставника: ролевая модель, обратная связь, диагностический анализ, корректирующая беседа, поддержка улучшений

• Коучинг

Работа в мини – группах по проблематике курса

2. Коммуникации наставника с целью обучения:

• Диалоговый режим общения. Искусство слушания и умение задавать вопросы.

• Основы аргументации и влиятельности в общении

• Проведение обучающей презентации и управление групповой динамикой

• Постановка задач в индивидуальном формате

Работа в парах: тренинг коммуникативных навыков.

3. Определение, разработка и формулирование ЖМП. Мотивация к обучению

• Определение ЖМП

• Правила описания ЖМП

• Способы описания ЖМП

• Мотивация к обучению на разных этапах работы сотрудника

Работа в мини – группах по разработке ЖМП (Желаемой Модели Поведения)

4. Совместные визиты как форма полевого обучения

• Постановка целей совместного визита к клиенту

• Определение ЖМП

• Поведение наставника во время визита к клиенту

• Варианты обратной связи по итогам визита к клиенту

Разбор кейсов по тематике: предоставление обратной связи по итогам совместного визита.

5. Наставничество «Разбор полетов»

• Три вида наставничества.

• Почему сотрудники не делают то, что они должны делать?

• Алгоритм диагностического анализа.

• Обратная связь по результатам наблюдаемого поведения

Разбор кейсов по тематике: наставничество «разбор полетов».

6. Поддержка улучшений в деятельности сотрудника

• Напоминание

• Поощрение

• Что делать с «синдромом отката»?

• Мотивирующая беседа и КОС (Корректирующая Обратная Связь)

7. Коучинг в развитии умений сотрудников

• Эмпатия и активное слушание.

• GROW - модель в беседе.

• «Невмешательство» и его преимущества на стадии развития навыков сотрудников.

• Коучинг для вывода на новые рубежи развития сотрудника.

8. Мастер – классы участников по выбору и использованию оптимальной модели развития сотрудников: наставничество и коучинг.

Возможны варианты программы в зависимости от специфики бизнеса Заказчика в корпоративном формате. Позвоните, чтобы задать вопрос и получить развернутую консультацию тренера.