Переговоры для руководителей

Программа «переговоры для руководителей»

Успех современного руководителя на 80/% зависит от уровня его профессиональных коммуникаций.

Почему это утверждение верно?

У меня несколько аргументов для вас:

1. Вчерашнего классного специалиста или даже линейного руководителя наверняка заметят, если он умеет даже немногословно, но четко, «по делу» сообщать о результатах своего труда, договариваться о важных вопросах с любыми оппонентами и пользуется заслуженным уважением среди коллег, контрагентов, партнеров или клиентов.
2. Вступив в новую должность, важно и нужно выстроить грамотные коммуникации со вчерашними коллегами, начальством VIP – уровня и другими важными людьми, которые будут ожидать от вас «решения вопросов». Как вы понимаете, «вопросы» решаются в процессе переговоров.
3. Наконец, если вы рассчитываете стать по-настоящему влиятельным человеком, - таким, с которым приятно иметь дело, вам просто необходимо освоить это искусство профессионального делового общения «от и до». Начните это делать с этого тренинга.

Тренинг доступен в on-line и off-line форматах, а также – в записи.

Участники тренинга получат ответы на вопросы:

• Как создавать по-настоящему доверительные отношения в бизнесе

• Как удерживать русло переговоров без лишнего напряжения

• Какие техники использовать, чтобы выигрывать в большинстве ситуаций переговоров любого типа.

Особенности и преимущества программы:

• Это один из самых востребованных T&D - продуктов на современном рынке.

• Программа основана на собственной практике тренера: обучение и консультирование настоящих и будущих руководителей, от кадрового резерва до руководителей ТОП – уровня в течение 20-ти лет.

• В любой программе, от 8-ми часов – используется обширная библиотека кейсов. Теория занимает не более 20% времени очного тренинга и не более 60% времени вебинара.

• Авторский тренажер «Отбей удар!» позволит отточить навыки участников после учебного мероприятия. Участники смогут сами играть в него, получая удовольствие и оттачивая свое искусство управления манипуляциями.

Целевая аудитория:  Руководители любого уровня G1 – G4 и кадровый резерв. Возможен формат индивидуального тренинга.

Формат и продолжительность тренинга:

• Off-line: 2 дня/16 часов

• On-line: 10,5 часов

• Игровой тренажер: 1 игра от 2,5 часов

Группа: до 16-ти человек

Тренер программы:

Ольга Юркова (Григорьева)

Программа курса:

1. Введение в тему «Переговоры для руководителей»

• Понятие «коммуникации». Знания, умения и навыки, которые понадобятся для того, чтобы общаться эффективно.

• Использование коммуникативных навыков в бизнесе. Понятие «деловые переговоры». Особенности и ответственность профессиональных деловых коммуникаций руководителя.

• Основные понятия курса.

• Проблематизирующее упражнение и первый кейс в большой группе.

2. Основные типы переговоров руководителя

• Переговоры с бизнес – лидерами. Цели и язык выгод руководителей VIP -уровня.

• Переговоры с партнерами и поставщиками. Как выстраивать отношения типа WIN – WIN.

• Переговоры с сотрудниками. Сотрудники как внутренние клиенты и все-таки есть разница.

• Самодиагностика сильных сторон переговорщика и точек роста в мастерстве коммуникаций

3. Каналы и форматы коммуникаций

• Телефонные коммуникации. Особенности, преимущества и типы телефонных звонков. Делаем каждую минуту полезной.

• Письменные / цифровые коммуникации. Особенности, преимущества и основные типы деловых писем. Делаем структуру и слово популярными и профессиональными.

• Устные коммуникации: переговоры любого типа. Самый сложный и перспективный канал влияния на оппонента. Основные акценты.

• Кейс: Как донести важное сообщение для сотрудника?

4. Структура коммуникаций любого типа:

• Подготовка к деловому общению и постановка цели Min – Max.

• Установление контакта. Нетривиальные способы приветствия в зависимости от контекста ситуации, ролей участников переговоров и ситуации вокруг переговоров.

• Русло переговоров (функциональная часть коммуникации)

• Подведение итогов и, при необходимости, «мостики» в будущие переговоры.

• Ролевая игра «Переговоры по поводу долга (выполнение задач, финансы, возврат задолженности)»

5. Переговоры с командой: проведение совещаний

• Виды оперативных совещаний, регламент и приглашенные участники.

• Форматы совещания: модерация, доклад по проблемному вопросу, обсуждение планов/результатов.

• Как обеспечить вовлеченность и готовность сотрудников к совещаниям.

• Способы сократить совещания без потери эффективности.

• Ролевая игра: «Совещание накануне проверки внутренними аудиторами или по итогам проверки внешними».

6. Основные инструменты и техники переговорщика:

• Активное слушание трех типов.

• Виды и техники вопросов.

• Аргументации.

• Манипуляции.

• Работа в мини – группах: «Подготовка к переговорам о неудобных условиях для оппонента».

7. Эмоциональный интеллект переговорщика:

• Польза и преимущества эмпатии.

• Невербальный канал коммуникации.

• Как перехватить и удержать инициативу в процессе общения.

• Эмоциональное лидерство и харизма переговорщика. Основы управления эмоциями.

• Ролевая игра: «Переговоры с харизматичным и очень уверенным в себе оппонентом».

8. Проведение убеждающей презентации (продажа идеи, продукта, решения, пр.)

• 5С убеждающей презентации. Чек – лист подготовки к презентации.

• Оригинальный стиль спикера: преимущества делового и дружественного стилей презентации.

• Как работать с неудобными вопросами аудитории?

• Как обеспечить вовлеченность слушателей?

• Подготовка и проведение двухминутной убеждающей презентации. Обратная связь коллег и тренера.

Программа тренинга может быть адаптирована под задачи Заказчика в корпоративном формате или проведена индивидуально для руководителя ТОП – уровня.

Звоните, чтобы обсудить удобные условия для проведения мероприятия.