Стрессоустойчивость для руководителей

Программа тренинга:

«СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ для РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Цель:

повысить стрессоустойчивость руководителей, работающих в режиме многозадачности и осуществляющих коммуникации со многими внутренними и внешними оппонентами. Подготовить участников к решению сложных конфликтных ситуаций. Научить управлять эмоциональным состоянием.

По итогам курса руководители смогут:

• Понять природу стрессоустойчивости и самостоятельно влиять на ее развитие

• Выбрать оптимальные для себя техники работы со стрессом и повышать стрессоустойчивость, несмотря на растущую занятость как для самого руководителя, так и для команды

• Взять в практику алгоритмы поведения в сложных и нестандартных ситуациях

• Исключить из речи слова и фразы, провоцирующие конфликтное поведение

• Познакомиться с техниками управления эмоциональным состоянием в конфликтной ситуации

Целевая аудитория:

• Руководители любого уровня.

Формат:

Off – line тренинг, вебинары. Продолжительность – в зависимости от выбранного формата.

Размер группы off-line до 16 человек.

Время проведения от 1,5 дней

Тип занятий, периодичность, наполнение кейсами и упражнениями обсуждаются индивидуально.

Преимущества курса:

Осознание настоящей природы стресса и получение инструментов по развитию работоспособности и для снижения уровня эмоционального выгорания.

Развитие навыков для решения конфликтов.

У тренера большой опыт и компетенции в области обучения и коучинга руководителей финансовых, торговых, промышленно – торговых, IT, фарм – компаний и медицинских клиник, а также - с компаниями – застройщиками и девелоперами. За время практики тренерской практики обучение прошли не менее 3000 слушателей.

Программа тренинга

1. Введение в тему: «Стрессоустойчивость для руководителей»

• Составляющие стрессоустойчивости: работоспособность и управление эмоциями.

• Каким образом можно влиять на развитие стрессоустойчивости: баланс напряжения и расслабления

• Основные типы сложных ситуаций, которые могут возникнуть в ходе работы

Практика: Как наметить план работы с основными зонами развития?

2. Руководитель и команда: сотрудничество для развития стрессоустойчивости

• Меры, направленные на организацию работ в команде

• Меры, направленные на улучшение морально – психологического климата

• Меры для улучшения качества коммуникаций любого типа

• Позиция Руководителя в трудных и спорных вопросах

Решение кейсов в мини – группах, направленное на улучшение взаимодействия руководителя и сотрудников.

3. Управление организационными конфликтами

• Природа организационных конфликтов

• Правила и нормы решения конфликтных ситуаций с контрагентами и партнерами

• 4 уровня проблем клиента и инструменты для решения

• Профилактика и решение конфликтов

Кейсы: Клиент ВСЕГДА прав?

4. Управление межличностными конфликтами

• Природа межличностных конфликтов. Проблемы избегания и провокации конфликтов

• Роль и позиция Руководителя как третьей стороны в решении конфликтов

• Позиция Руководителя как участника конфликта

• Модерация конфликтов и возможности для примирения сторон

Ролевые игры: «Руководитель как 3-я сторона» и «Руководитель как участник конфликта»

5. Поведение в сложной и нестандартной ситуации

• Основы ассертивного (уверенного) поведения

• Слова и фразы, повышающих напряжение в коммуникации

• Примеры сложных и нестандартных ситуаций

• Техника «РВД»

• Поведение в сложной и нестандартной ситуации по конкретным кейсам

6. Восстановление эмоционального равновесия после сложной и нестандартной ситуации

• Комплекс инструментов по восстановлению эмоционального равновесия

• Инструменты по быстрому восстановлению равновесия

Практики для развития эмоциональной устойчивости и эмоционального равновесия

Подведение итогов. Шеринг. Обратная связь тренера и коллег.