Деловой этикет: язык успешного бизнеса

КУРС тренингов: «Деловой этикет: язык успешного бизнеса».

Теперь ваши сотрудники смогут наилучшим образом представлять бренд вашей компании.

Программа рекомендована в рамках мероприятий для развития корпоративного бренда как внутри компании, так и снаружи - для мероприятий любого типа.

По результатам прохождения этого курса мы можем гарантировать улучшение качества и уровня коммуникаций в любых каналах, а также – морально – психологического климата внутри организации.

Ведь деловой этикет – это кодификация правил здравого смысла в установлении и развитии отношений, а также превентивная мера для развития культуры доверия между партнерами в деловом мире.

Тренеры курса – эксперты в выбранных вопросах.

Участники тренинга узнают главное о:

• Преимуществах и ограничениях деловой среды.

• Что такое визуальный этикет?

• Отношения мужчины и женщины в бизнесе.

• Отношения с новым сотрудником.

• Все о вкусном этикете.

• Этикет делового письма.

• Этикет переговоров и пр.

Особенности и преимущества программы:

• Курс объединил в себе все инструменты управления впечатлением, важные для жизни делового человека

• Каждый модуль ведет эксперт – профессионал в выбранной теме

• Все модули подчинены единому методическому плану и курируются мастер – тренером

• Возможен он-лайн, офф-лайн форматы, а также – курс в записи. Последний - рекомендован для библиотеки тренингов любой современной компании.

Целевая аудитория:  Любые сотрудники офиса in-house, а также предприниматели, активно занятые в работе типа «человек - человек»

Формат и продолжительность тренинга:

Off-line: 7 дней/56 часов Группа: до 16-ти человек

On-line: 7 модулей /10,5 часов Любое количество участников

ПРОГРАММА ТРЕНИНГОВ:

Модуль 1: Имидж как инструмент управления впечатлением

• Одежда для бизнеса

• Мужской и женский деловой гардероб

• Ароматы, украшения и аксессуары для бизнеса

Модуль 2: Человеческие отношения в бизнесе

• Отношения мужчины и женщины в бизнесе.

• Этикет «мудрого руководителя».

• Отношения с новыми сотрудниками.

• Законы первичной (на новом месте) и вторичной (в новой должности, на старом месте) адаптации.

Модуль 3: Телефонный этикет

• Этикет телефонных переговоров: главные правила

• Подготовка к телефонному разговору согласно этикету.

• Правила телефонного этикета, не относящиеся к разговору.

• Этапы телефонного разговора, согласно этикету.

• Этикет, если звоните вы и когда звонят вам.

Модуль 4: Этикет деловых переговоров

• Этикет на переговорах: начало, середина и окончание встречи.

• Правила обмена рукопожатиями. Использование визиток в переговорах

• Умение поддержать беседу.

• Поведение в конфликтах. Этикет отказа.

• Этикет дарения и благодарности в бизнесе.

Модуль 5: Этикет делового письма.

• Виды письма, особенности составления каждого из видов.

• Способы проявления допустимых эмоций в деловой переписке.

• Особенности коммуникаций по электронной почте и с помощью официальных писем.

• Особенности внутренней переписки сотрудников.

Модуль 6: Этикет на рабочем месте

• Пунктуальность и умение быть в нужном месте

• Речь как элемент имиджа

• Этикет поведения в офисе работодателя (внешний вид, речь, поведение).

• Оборудование и устройство рабочего места.

• Этикет взаимоотношений сотрудников внутри компании.

Модуль 7: Вкусный этикет: поведение во время делового обеда, ужина.

• Время и место встречи

• Поведение за столом.

• Оплата счета, благодарность.

Практикумы по применению правил делового этикета в деловом общении